Provokante Frage: Was wollen Sie von Ihren Kunden? Die Antwort lautet meistens Geschäft, Umsatz, dass er kauft. Ja klar, aber beim genaueren Überlegen fallen den meisten eine ganze Reihe weiterer Dinge und Handlungen ein, die sie von ihren Kunden gerne hätten. Beispiele dafür sind Empfehlungen, […]
ROI von Kundenbindung: Warum Bestandskunden 7 mal mehr ausgeben und ihre Loyalität lebensnotwendig für Unternehmen ist
Verantwortliche für Marketing und Vertrieb erkennen intuitiv, dass bestehende Kunden wertvoller sind als neue. Und dennoch versäumen sie es häufig, Aktivitäten zu priorisieren, die Erstkäufer zu Bestandskunden machen und immer wieder zurückbringen. Schätzungen von Forrester Research zufolge wird über 80% des Budgets für Neukundenakquise ausgegeben. […]
Warum Customer Loyalty nicht auf einen Prämienshop reduziert werden sollte
Im heutigen Wettbewerbsumfeld kann Customer Loyalty nicht länger auf transaktionsbasierte „one size fits all“ Prämienprogramme reduziert werden. Echtes Customer Engagement der Zukunft entsteht mit der Bereitstellung von nachvollziehbaren, greifbaren Nutzen auf der gesamten Customer Journey und Erlebnissen, die den individuellen Bedürfnissen, Vorlieben und Wünschen jedes […]
Michelin hebt Händler Loyaltyprogramm mit Connex Loyalty auf den nächsten Level
Eine höchst erfreuliche Zwischenbilanz über die ersten 100 Tage ihrer Kooperation ziehen Michelin und Connex Loyalty bei der Dynamisierung des bestehenden Loyaltyprogramms für Michelin Werkstattkunden. Connex hat für den führenden Reifenhersteller das international aufgestellte Prämienprogramm UP (Unique Partner) im Juli dieses Jahres in Deutschland und […]
Best Mobile Experience: card complete und Connex gewinnen Austrian Trustmark Award mit dem complete Shop
card complete und Connex gewinnen mit dem complete Shop den Austrian Trustmark Award in der Kategorie „Best Mobile Shop“. Einmal im Jahr prämiert der Handelsverband mit diesem renommierten Preis Online Shops für ausgezeichnete Leistungen hinsichtlich Customer Experience, Ladezeiten, Professionalität, Transparenz und Sicherheit. Feierliche Übergabe im […]
Top Brands des Loyalty Marketing Trend-Markts USA treffen sich zur Loyalty Marketing Expo – wir sind für Sie dabei
Die USA sind seit jeher Trendführer wenn es um Loyalty Marketing geht. Mit großer Vorfreude reisen wir daher heute zur Loyalty Expo 2019, die heuer in Charlotte, North Carolina stattfindet und wo sich die Top Brands und Brancheninsider zum Austausch treffen. Es wartet spannende Agenda […]
2-stellige Wachstumsraten und Steigerung der Kreditkarten-Nutzung seit mehr als 7 Jahren – Die Erfolgsgeschichte des Vorteilsprogramms von card complete
Die Anzahl der möglichen Zahlungsmittel in unseren physischen aber auch virtuellen Geldbörsen steigt ständig. Gleichzeitig ist Bargeld immer noch das beliebteste Zahlungsmittel der Österreicher. Was sind die Herausforderungen wenn es darum geht, die Nutzung der Kreditkarte zu steigern? Die Kreditkarte ist eines der sichersten Zahlungsmittel. […]
ZEG Prämienprogramm: Umsatz-Push und nachhaltige Bindung für den Web-Shop
Herr Baumann, als Leiter des Marketings betreiben Sie seit 2012 sehr erfolgreich ein Prämienprogramm zur Verkaufsforcierung und Bindung Ihrer Handwerkskunden. Warum haben Sie sich für diese Maßnahme entschieden? Wir haben 2012 den bestehenden Web-Shop für unsere Handwerker komplett überarbeitet und neu aufgesetzt. Ziel war es, […]
BAWAG P.S.K. verfünffacht Mehrwert-Konten in nur 7 Monaten mit ihrem DANKESCHÖN Vorteils-Programm
Die Bankenlandschaft in Österreich ist enorm dicht. Der Kampf um Giro-Konten-Kunden ist hart. Was sind die Herausforderungen, um Kunden zu halten und neue zu gewinnen? Durch die Online-Banken steigt der Preisdruck. Trotzdem haben Banken mit stationären Vertriebssystemen einen Vorteil – die persönliche Beratung. Wir stellen […]
Wie Winterhalter + Fenner und ElectroLAN Webshop und Mobile App Umsätze mit ihren Prämienrogrammen steigern
Herr von Ow, Sie betreiben seit 2 Jahren sehr erfolgreich ein Prämienprogramm für Winterhalter + Fenner beziehungsweise ElectroLAN in der Schweiz. Wie kam es dazu, dass Sie ein Prämienprogramm ins Leben rufen wollten? Was ist Ihre Zielsetzung dahinter? Dazu gibt es zwei Punkte: Einerseits ist […]
