CXL für den Großhandel

Mehr Kundenbindung im B2B-Bereich!

So kaufen Elektriker, Tischler, Maler und Co. mehr bei Ihnen ein!

Großhandelsbetriebe müssen sich täglich neu erfinden, um die Umsätze Ihrer Kunden zu steigern und Firmen nicht an Mitbewerber zu verlieren. Ganz generell ist es so, dass beispielsweise Elektro- oder Sanitärgroßhändler ständig darum bemüht sind, die Verkaufszahlen Ihrer Kunden – in dem Fall kleinere bis mittelgroße Fachbetriebe – hochzuhalten. Die Herausforderungen sind echt nicht „ohne“ – einerseits die Digitalisierung, die Lieferung „on demand“, der ständig wachsende Kostendruck und andererseits das Aufbrechen des 3-stufigen Versands durch die Industrie!

Wir helfen Ihnen trotz dieser Challenges dabei, Ihren Umsatz auch weiterhin zu steigern! Unsere Loyalty-Programme können zudem helfen, Kosten zu reduzieren ­– beispielsweise durch die Implementierung eines E-Shops. Was kommt bei den Kunden noch gut an? Forcieren Sie mit CXL Ihren Service: alles „on demand“ und wenn‘s geht, direkt auf die Baustelle!

Das machen unsere Programme dabei:

Wir belohnen Aktionen und die Warenkorb-Höhe Ihrer Kunden. Wir helfen Ihnen dabei, den neuen E-Shop zu pushen, beispielsweise durch doppelte Bonuspunkte auf eine Bestellung über den neuen Kanal!

Ganz generell kommunizieren WIR gerne direkt mit Ihren Kunden, unterstützen Sie bei unterschiedlichsten Aktionen und supporten Sie tatkräftig im Bereich Dienstleistungen.

Erfolgsgeschichte

Sonepar

Sonepar hat alles für die Elektrotechnik. Als Vollsortimenter bietet das Unternehmen über 130.000 elektrotechnische Produkte und Spezialsortimente in den Bereichen Konsumgeräte, Licht- und Datennetzwerktechnik, Alarmanlagen und Photovoltaik. Der B2B-Onlinehandel ist dabei von großer strategischer Bedeutung. Um die Online-Umsätze zu forcieren, belohnt Sonepar seine Kunden mit Punkten in CXL-Prämienprogrammen. Die Kunden sammeln Punkte und holen sich dafür ihre Wunsch-Prämien ab. So wird eine laufend steigende Nutzung der Webshops und gleichzeitig die gewünschte Kundenbindung erreicht. Die Kommunikation mit den Kunden funktioniert hervorragend über die Außendienstmitarbeiter, die die Prämien im Prämienprogramm als emotionale Gesprächseinstiege nutzen. Mit Kunden, die vom Außendienst nicht regelmäßig besucht werden, gibt es die Möglichkeit, mit dem integrierten Newsletter-Tool zu kommunizieren. Themen und Aufhänger sind Aktionen, Einladungen zu Schulungen und Emotion über die Prämien.

Die Webshop-Umsätze wachsen seit Anbeginn der Prämienprogramme jährlich im satten zweistelligen Bereich. Ich kenne die sonst üblichen Branchenwerte und wir sind da absolut im Spitzenfeld.

Elke Kreiseder

Marketing Manager Sonepar