Full Service

So kann Ihr Loyalitätsprogramm mehr.

Denn wir wissen wie's geht: Gemeinsam mit Ihnen machen wir es zu einem ganzheitlichen Prozess und integralen Bestandteil des Unternehmenserfolgs. Langfristige Mehrwerte inklusive.

Was zeichnet den CXL Full Service aus? 

Im Rahmen unseres Full-Service beginnt die Zusammenarbeit nicht gleich mit einer Strategie, sie beginnt mit der Evaluierung des Status Quo und der Basis der Zielsetzung. Das Fundament. Dann folgt die Konzeption unter Berücksichtigung der Value Proposition, die (technische) Initialisierung und die gänzliche digitale und analoge Integration in unseren gemeinsamen Unternehmensalltag. Wir betreuen das Programm anschließend vollständig, vom Datenmanagement über Schnittstellen bis hin zur Prämienauswahl- und logistik.

Full Service eben! Klingt einfach? Ist es auch. Und das ist wohl der beste Grund, auf CXL zu vertrauen.

 

Unsere CXL Roadmap gibt Ihnen einen genauen Überblick, mit welchen Schritten wir Ihren Erfolg sicherstellen – vom Erstgespräch bis hin zum Go-Live.

Zur CXL Roadmap

Unser Full Service für Sie:

Damit Sie sich um Ihr Kerngeschäft kümmern können.

Beratung und Konzept

Ob Kundenbindung, Vertriebssteuerung, Verkaufsförderung, Neukundengewinnung oder Mitarbeiterbindung – wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Erfolgskonzept.

CXL User Services

Wir übernehmen für Sie den kompletten Kundensupport. Und Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche.

  • Service Hotline Unsere Service-Hotline steht täglich per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
  • Rundum-Service Dieser gewährleistet einen reibungslosen User-Support. Wir kümmern uns darum und Sie sparen Zeit und Ressourcen.
  • Retouren- und Reklamationsmanagement  Auch das Retourenhandling und Reklamationsmanagement übernehmen wir zur Gänze.

CXL Communication Services

Kundenkommunikation ist das A und O für ein erfolgreiches Loyalty-Programm. Und das möglichst gezielt und individuell.

  • Zielgruppenorientiert Wir unterstützen Sie bei der gezielten Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe und optimieren diese immer weiter.
  • Individuelle Newsletter Wir übernehmen für Sie die Erstellung und den Versand und messen anschließend den Erfolg.
  • Individuelle 1:1 Kommunikation Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung personalisierter Inhalte und setzen auf unser bewährtes Trigger-System. So können Sie sicher sein, dass Ihre Botschaften wirksam ankommen.

CXL Sourcing Services

Unsere Trendscouts sind ständig auf der Suche nach Neuem und Exklusivem: Ob Sachprämien, digitale Prämien, Reisegutscheine und vieles mehr. Die Prämienwelt ist seit Jahrzehnten unser Zuhause und wir verfügen über mehr als 100 Top-Kooperationspartner.

  • Persönliche Betreuung Wir betreuen Sie persönlich und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
  • Trendscouting Wir halten Sie stets über aktuelle Trends auf dem Laufenden.
  • Einkauf Wir kaufen Ihre Prämien ein und wickeln alles ab.
  • Lager/Logistik/Versand Wir lagern und versenden die Prämien an Ihre Kunden.

Bei uns zählt Handschlagqualität. In der Beschaffung und in der Abwicklung. Das bedeutet auch: Sie zahlen auch nur, was Ihre Kunden kaufen bzw. einlösen. Unsere CXL-Null-Mengen-Vereinbarung gibt Ihnen 100% Sicherheit, wir übernehmen das komplette Warenrisiko und die gesamte Warenvorfinanzierung.

CXL Performance & Data Services

Mithilfe unserer CXL Plattform analysieren wir ständig und alles. So haben wir Ihr Loyalty-Programm immer im Blick und können auf Marktänderungen jederzeit reagieren und unsere Prozesse optimieren.

  • Reporting
  • Datenanalyse
  • Datenstaubsauger
  • Evaluierung und Maßnahmenableitung

CXL Campaigns Services

Wir entwickeln mit Ihnen personalisierte Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmt sind.

  • Individuelle Lösungen für Ihre effektive Zielerreichung.
  • Transaktionen Bei uns funktioniert alles reibungslos. REST, .csv und & Co. stellen das sicher!
  • Regelwerk Wir erstellen für Sie das passende Regelwerk Ihrer Kampagne und berechnen die gewünschten Punkte.