Michelin
Alles Reifen! Mehr Kundenbindung im B2B-Bereich
Unser Connex-Team hat für den führenden Reifenhersteller Michelin das international aufgestellte Prämienprogramm übernommen. Unmittelbar mit dem Relaunch wurde das Programm inhaltlich stark aufgewertet und mit optimierten Prozessen hinsichtlich Logistik und Kommunikation ausgestattet. Das Feedback der Kunden zum erweiterten Prämienangebot und der optimierten Abwicklung ist bereits nach kurzer Zeit sehr positiv am Markt aufgenommen worden.
Facts & Figures
Zielsetzung
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Stärkung der Beziehung zu den Werkstätten
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Stärkung der Beziehung zum Reifenhandel
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Differenzierung zum Mitbewerb
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Umsatzsteigerung
Services
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Programmkonzeption und -design
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Benefit Sourcing & Organisation
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Client Service
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Communication Services
Reifenhändler haben viele Profile – für jeden das Beste!
Michelin betreibt seit mehreren Jahren flächendeckend Prämienprogramme in Mittel-, West- und Nordeuropa. Adressaten sind dabei Reifenanbieter unterschiedlichster Typologien. Die Range reicht dabei von Händlern, die ausschließlich auf Reifen spezialisiert sind, bis hin zu KFZ-Werkstätten, die neben diversen Services auch Reifen verkaufen und montieren.
Loyaltyprogramme zu 100% kundenzentriert
Mit Unterstützung von Connex Loyalty wurde das Programm auf eigene Füße gestellt und mit Fokus auf die heterogene Zielgruppe neu belebt. Michelin profitiert dabei von der jahrzehntelangen Expertise unserer Spezialisten in Bezug auf innovative Customer Loyalty Lösungen. Wir können dabei auf den Aufbau und die Betreuung von mehr als 150 erfolgreichen Loyaltyprogrammen für unterschiedliche Branchen verweisen.
Customer Loyalty ist mehr als nur ein Prämienprogramm
Auf dieser neuen, tragfähigen Basis wird in der Erfolgskooperation von Michelin und Connex weiter am Ausbau der Kundenbeziehung gefeilt. Mittelfristiges Ziel ist es, die Partner im Rahmen eines umfassenden Loyalitätskonzepts so individuell und bedarfsorientiert zu unterstützen.