Sonepar

Alles für die Elektrotechnik

Sortiment & Logistik gehen Hand in Hand

Als Vollsortimenter:in bietet Sonepar erprobte elektrotechnische Qualitätsprodukte führender nationaler und internationaler Lieferant:innen. Über 130.000 Artikel finden sich im Programm. Im Zentrallager hält Sonepar über 50.000 Artikel und bietet Kund:innen damit eine große, kurzfristig verfügbare Artikelvielfalt.

Der B2B-Onlinehandel ist dabei von großer strategischer Bedeutung. Um die Online-Umsätze zu forcieren, belohnt Sonepar seine Kund:innen mit Punkten in CXL-Prämienprogrammen. Die Kund:innen sammeln Punkte, die sogenannten VOLT und holen sich dafür ihre Wunsch-Prämien ab. So wird eine laufend steigende Nutzung des Webshop und der App sowie gleichzeitig die gewünschte Kund:innenbindung erreicht.

Die Kommunikation mit den Kund:innen funktioniert hervorragend über die Außendienstmitarbeiter:innen, welche die Prämien im Prämienprogramm als emotionale Gesprächseinstiege nutzen. Bei Kund:innen, die vom Außendienst nicht regelmäßig besucht werden, gibt es die Möglichkeit, über das integrierte Newsletter-Tool zu kommunizieren.

Facts & Figures

Zielsetzung

  • Stärkung aus Ausbau der digitalen Bestelleingänge

  • Umsatzsteigerung über den Webshop und die Sonepar App

  • Emotionale Bindung / Differenzierung vom Wettbewerb

Lösung

  • Aufbau, Ausbau und Betrieb eines B2B-Loyalty Programmes

  • Umsetzung eines Prämienprogramms (Punkte = Volt) mit Urlaubs-, Erlebnis- und Lifestyleprämien

Services

  • Programmkonzeption und -design

  • Benefit Sourcing & Organisation

  • Client Service

  • Communication Services

  • Data Analytics

Der größte Nutzen des Loyalty Programmes

Es ist bei Sonepar möglich, das Marketingbudget sehr effizient einzusetzen. Alleine durch die Newsletter-Kommunikation wird eine Menge an Druck- und Portokosten gespart. Aber das Wichtigste: Die Umsätze aus Webshop und App wachsen seit Anbeginn des Prämienprogrammes jährlich! 

Partnerschaft ist für Sonepar ein wichtiger Faktor.

Der Erfolg der Kund:innen ist auch der Erfolg von Sonepar. Kund:innen werden als Partner:innen auf dem Weg zu nachhaltigem wirtschaftlichen Erfolg betrachtet. Gemeinsam erfolgreich zu sein bedeutet, kooperativ miteinander umzugehen und konstruktiv zusammenzuarbeiten. Dazu setzt Sonepar auf Prämien, die denv Kund:innen einen echten Mehrwert liefern.
 

Seit mehr als 15 Jahren sieht man bei Sonepar, dass die Prämienabrufe zu einem großen Teil auf Urlaubsprämien entfallen. Es gibt hier von Seiten CXL ein sehr großes und abwechslungsreiches Portfolio, beginnend bei attraktiven Leistungen, die man schon für wenige Punkten abrufen kann. Durch die Art, wie CXL diese Leistungen am Markt beschafft, entsteht ein extrem motivierendes Verhältnis zwischen eingesetzten Punkten und Wert der Urlaubsleistung, die die Kund:innen erhalten.

Ivana Dinkic

E-Business

Der andere Teil der Prämienabrufe bezieht sich auf Lifestyleprämien, die den neuesten Trends, wie z.B. Nachhaltigkeit im Alltag entsprechen. Auch mit der Brandingwelt bieten wir unseren Kund:innen die Möglichkeit, ihre Give Aways mit ihrem Logo branden zu lassen und somit, sich nicht selber um Werbemittel kümmern zu müssen. Werden die verschiedensten Angebote in der Prämienwelt zu „Must Haves“ für unsere Kund:innen, lohnt es sich für sie, im Webshop und/oder mit der Sonepar App Bestellungen zu tätigen, dafür die VOLT zu sammeln, um sich dann ihre Wunschprämien abzuholen.

Ivana Dinkic

E-Business

Über Sonepar - Weltweite:r Marktführer:in im Elektrogroßhandel

Die französische Sonepar S.A. ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Paris. Als weltweite:r Marktführer:in im Elektrogroßhandel mit mehr als 2.800 Standorten in insgesamt 40 Ländern, beschäftigt Sonepar weltweit über 45.000 Mitarbeiter:innen.

Sonepar Österreich

Starke Marke – Starke Partner:innen. Sonepar Österreich mit Sitz in Wien ist seit 2001 in Österreich vertreten und unterhält 15 Standorte. Eine starke Marktpositionen in den Vertriebsgebieten bietet umfangreiche Sortimente, Service-, Beratungs- und Logistikleistungen an.