Sonepar
Alles für die Elektrotechnik
Sortiment & Logistik gehen Hand in Hand
Als Vollsortimenter:in bietet Sonepar erprobte elektrotechnische Qualitätsprodukte führender nationaler und internationaler Lieferant:innen. Über 130.000 Artikel finden sich im Programm. Im Zentrallager hält Sonepar über 50.000 Artikel und bietet Kund:innen damit eine große, kurzfristig verfügbare Artikelvielfalt.
Der B2B-Onlinehandel ist dabei von großer strategischer Bedeutung. Um die Online-Umsätze zu forcieren, belohnt Sonepar seine Kund:innen mit Punkten in CXL-Prämienprogrammen. Die Kund:innen sammeln Punkte, die sogenannten VOLT und holen sich dafür ihre Wunsch-Prämien ab. So wird eine laufend steigende Nutzung des Webshop und der App sowie gleichzeitig die gewünschte Kund:innenbindung erreicht.
Die Kommunikation mit den Kund:innen funktioniert hervorragend über die Außendienstmitarbeiter:innen, welche die Prämien im Prämienprogramm als emotionale Gesprächseinstiege nutzen. Bei Kund:innen, die vom Außendienst nicht regelmäßig besucht werden, gibt es die Möglichkeit, über das integrierte Newsletter-Tool zu kommunizieren.
Facts & Figures
Zielsetzung
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Stärkung aus Ausbau der digitalen Bestelleingänge
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Umsatzsteigerung über den Webshop und die Sonepar App
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Emotionale Bindung / Differenzierung vom Wettbewerb
Lösung
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Aufbau, Ausbau und Betrieb eines B2B-Loyalty Programmes
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Umsetzung eines Prämienprogramms (Punkte = Volt) mit Urlaubs-, Erlebnis- und Lifestyleprämien
Services
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Programmkonzeption und -design
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Benefit Sourcing & Organisation
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Client Service
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Communication Services
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Data Analytics
Der größte Nutzen des Loyalty Programmes
Es ist bei Sonepar möglich, das Marketingbudget sehr effizient einzusetzen. Alleine durch die Newsletter-Kommunikation wird eine Menge an Druck- und Portokosten gespart. Aber das Wichtigste: Die Umsätze aus Webshop und App wachsen seit Anbeginn des Prämienprogrammes jährlich!
Partnerschaft ist für Sonepar ein wichtiger Faktor.
Der Erfolg der Kund:innen ist auch der Erfolg von Sonepar. Kund:innen werden als Partner:innen auf dem Weg zu nachhaltigem wirtschaftlichen Erfolg betrachtet. Gemeinsam erfolgreich zu sein bedeutet, kooperativ miteinander umzugehen und konstruktiv zusammenzuarbeiten. Dazu setzt Sonepar auf Prämien, die denv Kund:innen einen echten Mehrwert liefern.
Über Sonepar - Weltweite:r Marktführer:in im Elektrogroßhandel
Die französische Sonepar S.A. ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Paris. Als weltweite:r Marktführer:in im Elektrogroßhandel mit mehr als 2.800 Standorten in insgesamt 40 Ländern, beschäftigt Sonepar weltweit über 45.000 Mitarbeiter:innen.
Sonepar Österreich
Starke Marke – Starke Partner:innen. Sonepar Österreich mit Sitz in Wien ist seit 2001 in Österreich vertreten und unterhält 15 Standorte. Eine starke Marktpositionen in den Vertriebsgebieten bietet umfangreiche Sortimente, Service-, Beratungs- und Logistikleistungen an.